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Cette entreprise est l'un des leaders mondiaux de l'industrie du commerce de détail. Il est facile d'expliquer ce phénomène - depuis sa création, l'entreprise a suivi une stratégie simple de prix bas.

Grâce à cela, elle parvient à contourner systématiquement ses concurrents. Pour les acheteurs, c'est un plus, mais il y a aussi des «pièges» - petits salaires du personnel, ruine de petits concurrents, ce qui conduit au chômage.

À la recherche de profits, Walmart peut fermer les yeux sur la qualité de ses produits. Dans le même temps, non seulement les produits de Walmart lui-même se détériorent, mais les concurrents sont obligés d'économiser sur leurs produits. Même les fournisseurs dépendent d'un client aussi important.

Et tout a commencé de manière assez inoffensive. Le fondateur de l'entreprise pensait que le succès ne pouvait être atteint que par une amélioration continue du service et une attitude amicale envers les clients. À la mémoire des Américains, Sam Walton est resté constamment souriant. C'est ainsi qu'il a rencontré les clients, c'est ainsi qu'il a parlé avec les employés. Mais grâce à ces valeurs vitales, Walton a constamment approché son grand objectif.

Sam Walton est né le 29 mars 1918 à Kinfisher, Oklahoma. Ses parents étaient agriculteurs, ce qui a déterminé une enfance difficile. Cependant, Sam ne vivait pas dans la pauvreté ou la famine. Sa famille manquait de stabilité, mais elle était associée à la Grande Dépression. En conséquence, les Walton se déplaçaient constamment d'un endroit à l'autre à la recherche de meilleurs emplois. Déjà à l'âge de 7 ans, il a commencé à travailler comme distributeur de journaux du matin.

Il vaut la peine de dire que Sam aimait beaucoup le sport, jouer au basket-ball et au football américain. À son avis, ce sont ces jeux qui lui ont appris à travailler en équipe. Le garçon s'est rendu compte qu'il pouvait niveler ses inconvénients aux dépens des avantages de ses partenaires. Pendant ses études, Sam élève des lapins et des pigeons et les vend. À l'école, Walton s'est avéré être un élève assidu, il est constamment élu chef et est même devenu le plus jeune titulaire du diplôme Eagle de l'histoire des scouts d'État.

Après avoir obtenu son diplôme d'études secondaires, Walton entre à l'Université du Missouri, où il étudie jusqu'en 1940. Là, Sam a étudié l'économie, car déjà à cet âge, il s'intéressait au commerce de détail. Le jeune homme a combiné ses études avec un travail de manager dans une petite entreprise. Cette expérience s'est avérée utile plus tard. Encore une fois, Walton joue des rôles de premier plan à l'université, en tant que président et président de diverses sociétés.

Et en 1942, Sam a été enrôlé dans l'armée. Il n'est jamais arrivé à la guerre - des problèmes cardiaques touchés. Walton a servi à l'usine de poudre à canon DuPont. Là, il a rencontré Helen Robson, qui est devenue sa femme et aimée pour la vie. Ce mariage a généralement joué un rôle important dans l'avenir de Walton. Après tout, les parents de la fille se sont révélés riches et ont accordé à la jeune famille un prêt de 20 mille dollars. Helen et Sam ont utilisé ces fonds pour acheter leur premier magasin avec la franchise Ben Franklin. Cela a coûté 25 mille dollars. L'institution a ouvert ses portes le 1er septembre 1945.

Ce magasin de Newport, Arkansas est rapidement devenu populaire. De plus, il est même devenu le leader des ventes de la ville, surpassant son principal concurrent. Certes, Newport elle-même était une petite ville, seulement 7 000 personnes vivaient ici. Le succès du magasin repose sur l'approche de son propriétaire. Il a personnellement rencontré chaque client. En conséquence, il a eu le sentiment qu'ils ne venaient pas dans un magasin ordinaire, mais dans une sorte d'hôtel avec un service individuel. Walton a constamment insisté sur le fait que son magasin était un magasin familial - il pouvait raconter longtemps aux visiteurs les farces de son fils Robson.

Dans une petite ville, cette approche a porté ses fruits. Mais les premiers envieux sont apparus avec succès. À peine cinq ans après le début des ventes, le magasin Walton s'est avéré être le plus rentable de la chaîne Ben Franklin. C'est pourquoi le propriétaire a décidé de ne pas renouveler la franchise. Il a estimé que le magasin est situé dans un bon emplacement au départ et que vous pouvez le gérer vous-même, sans partager vos revenus avec qui que ce soit. En conséquence, la famille Walton a décidé de tenter sa chance dans une nouvelle ville, Bentonville.

Cette ville s'est avérée encore plus petite, en général, 3 mille personnes y vivaient. Mais il y avait déjà quatre enfants dans la famille, Helen pensait qu'ils avaient besoin de grandir dans un environnement calme. Ici, Sam a ouvert son premier magasin appelé «5 et 10 cents». C'est alors que Walton a compris la stratégie des prix bas. Il évitait de travailler avec des intermédiaires, essayant d'acheter ses produits auprès des fabricants eux-mêmes. Sam n'avait pas peur de baisser les prix, même s'il faisait moins de profits que ses concurrents. L'homme d'affaires a travaillé pour l'avenir et a pris la bonne décision.

Pendant 10 ans, il a ouvert jusqu'à 10 magasins sous sa propre marque. Certains d'entre eux se sont retrouvés même pas en Arkansas, mais dans l'État voisin du Missouri. Pendant tout ce temps, Walton s'est consacré à sa famille et à l'étude de l'art du commerce. Il a décidé de combiner des magasins familiaux, où les propriétaires eux-mêmes agissent en tant que vendeurs, et d'énormes supermarchés des régions métropolitaines. Dès les premiers établissements, il entendait adopter l'ambiance sincère, et du second - l'échelle. Walton lisait beaucoup, et visitait également des magasins et des supermarchés, notant constamment de nouvelles idées intéressantes.

Cela a formé la future stratégie de Walmart. Il est devenu clair qu'il serait impossible d'ouvrir un supermarché comme ça dans une grande ville. Après tout, il existe un niveau de concurrence différent, un espace coûteux et un niveau de salaire différent pour les employés. Le petit provincial ne pouvait pas le tirer. Walton a décidé de commencer par ouvrir de grands supermarchés à la périphérie des petites villes.

Pour les principaux acteurs, ce n'était tout simplement pas intéressant. Mais le loyer était bon marché et la main-d'oeuvre bon marché. En 1962, le premier magasin Walmart ouvre sous le nom de «Waltons Five & Dime». Cet endroit s'est avéré être à la périphérie de Rogers. Dans le même temps, le nom Wal-Mart a également été choisi en tenant compte de l'économie - moins de lettres rendait le signe moins cher.

Les résidents locaux ont immédiatement remarqué le nouvel établissement. Après tout, c'était vraiment un immense supermarché, comme dans une grande ville. Mais les prix étaient bas et il y avait la même ambiance de magasin familial. Les Walton ont également embauché des locaux, ce qui a encore renforcé la crédibilité de l'entreprise.

En conséquence, il s'est avéré que des générations entières de familles ont travaillé chez Walmart toute leur vie. Cela a donné lieu à l'idée que l'entreprise crée de nouveaux emplois. Actuellement, il existe un «effet Walmart». Avec l'ouverture d'un nouveau magasin à proximité, 30 emplois en moyenne sont réduits en 5 ans. Cela est dû à la fermeture de petits magasins ou à la réduction des coûts par le licenciement d'employés.

Les magasins Walton ont attiré les acheteurs avec des prix très bas. C'est rapidement devenu l'idée principale de toute la chaîne d'établissements. Les gens croyaient aux remises et aux ventes, de plus, les concurrents ne pouvaient pas se vanter des mêmes prix. Cinq ans après l'ouverture du premier supermarché Walmart, il y en avait déjà 24. Le revenu annuel de la famille était de 12 millions de dollars. Dans le même temps, le réseau ne cesse de croître. L'entreprise a cherché à établir des relations de confiance spéciales avec les fournisseurs, car cela leur permettait de baisser les prix. Et pour les fournisseurs eux-mêmes, une telle coopération avec un grand extorqueur s'est parfois transformée en un effondrement.

Une caractéristique importante de Sam Walton était sa présence constante en «première ligne» de son entreprise. Il a personnellement visité ses magasins, écoutant les souhaits des employés. Le propriétaire pensait que c'était eux qui pouvaient donner les meilleures idées pour le travail des établissements. Il se trouve que Sam a même passé sa journée de travail avec un employé, à conduire, par exemple, dans un camion. Walton poussa du mieux qu'il put, notant le plus intéressant dans un cahier. Et ce comportement était la norme pour lui.

L'entreprise n'avait pas de concurrents sérieux dans les petites villes et elle a commencé à se renforcer. En effet, de nouveaux emplois sont apparus, les gens ont acheté des biens à des prix attractifs. L'entreprise a même participé à des œuvres caritatives, renforçant son image. Et son propriétaire était «le sien», originaire du peuple. Bien que Walton fût riche, il préférait non pas un costume et une limousine, mais une vieille camionnette et des vêtements simples. Le luxe le laissait simplement indifférent.

En 1979, le nombre de magasins est passé à 230, avec des revenus annuels dépassant 1 milliard de dollars. La stratégie de l'entreprise s'est avérée gagnante. En conséquence, au début des années 1990, Walmart s'est avéré beaucoup plus rentable que d'autres chaînes de supermarchés populaires - Kmart et Sears. De manière inattendue, Sam Walton s'est avéré être l'homme le plus riche du pays. Sa chaîne de magasins enveloppait imperceptiblement toute l'Amérique. Après les petites villes, ce fut le tour de grandes mégalopoles fortes d'un million.

En 1992, Sam Walton a réussi à recevoir la médaille de la liberté du président des États-Unis. Le fondateur de Walmart est décédé la même année après avoir vécu pendant 90 longues années. Et sa fortune était partagée entre sa femme et ses enfants. Aujourd'hui, la famille détient la moitié de l'entreprise, qui est évaluée à 100 milliards de dollars. Aujourd'hui, l'entreprise emploie plus de 2 millions de personnes et réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 400 milliards de dollars avec un bénéfice net de 13 milliards de dollars.


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